Política de Garantías y devoluciones

 

CONDICIONES GENERALES DE GARANTÍAS

Para hacer valida la garantía de un producto el cliente deberá:

•  Presentar ticket o factura física de la compra del producto. No hay excepciones.

•  Presentar el producto completo con su empaque, accesorios, manual, drivers, etc. Sin signos de uso, manipulación o cualquier daño exterior o interior.

La GARANTÍA se invalida en los siguientes casos:

•  Cuando el producto presenta daño físico por mal uso, uso excesivo, manipulación, transporte o descuido.

•  Cuando los sellos de garantía o número de serie se encuentren rotos, manipulados, cambiados, removidos.

•  Daños causados por descargas eléctricas, uso con voltaje incorrecto, overclock de piezas o abuso energético.

•  Daños generados por presencia de elementos nocivos (líquidos, acido, polvo, cuerpos orgánicos o inorgánicos, sustancias químicas, etc.) que no forman parte del equipo.

•  Daños ocasionados por accesorios o equipos externos no diseñados específicamente para dicho producto.

•  Daños causados por la instalación de otro software diferente al instalado de fábrica (sistema operativo, virus informático, etc.).

•  Cuando el producto haya sido alterado o reparado por personas no autorizadas por KORSAKA SANTO DOMINGO SRL.

La Empresa no se hace responsable por daño o perdida de información guardada en medios de almacenamiento de los equipos o productos (memoria interna, USB, Micro SD, Dispositivos móviles, etc.), esta es exclusiva responsabilidad del cliente.

•  No se recibe a garantía ningún equipo con daño físico (roto, quebrado, golpeado, mojado, quemado o con manipulación no autorizada, etc.).

•  No es responsabilidad de la empresa el daño o pérdida de información guardada en equipos  o productos  con medios de almacenamiento (memoria interna, USB, Micro SD, dispositivos móviles, etc.).

•  El software, programas instalados y sistema operativo no tiene garantía.

CONDICIONES GENERALES DEVOLUCIÓN

Se debe tener en cuenta que para realizar una devolución se debe tener en cuenta los siguientes puntos:

1.Toda devolución se realizará hasta 48 horas después de la entrega del pedido, siempre y cuando se verifique un defecto de fabricación o funcionalidad.

2. Es indispensable contar con el producto en perfectas condiciones, tal y como fue entregado, es decir con todos sus etiquetas, accesorios y empaques en buen estado y sin señales de uso. No se reciben devoluciones con productos con algún detalle en caja, empaques o fundas originales.

4.Toda devolución debe realizarse con la factura original de compra, no hay excepciones.

5. La devolución de reembolso o devolución dinero de transacciones realizadas a través pago de tarjetas de crédito, pagos online o tarjetas internacionales requieren hasta 72 días para realizarse.

6.Si un producto resulta defectuoso se ofrecen las siguientes opciones:

1)  Se envía otro producto del mismo precio y especificaciones que se verifique no tenga fallas y esté en perfecto estado.

2) En caso de no tener otro producto igual en existencia se entrega un ticket de crédito, cuyo monto será aplicable a cualquier producto que desees comprar en nuestra tienda.

3) Se devuelve el dinero por la misma vía en la que fue pagada la mercancía.

Necesitas ayuda?

Cualquier duda o sugerencia será canalizada a través de nuestros correos korsakard@gmail.com y info@korsaka.com para que nuestros encargados de servicio al cliente puedan gestionar las garantías y devoluciones.